常看見非理工背景而放棄科技業、想做行銷卻怕B2B Marketing艱澀無趣，或是想投履歷卻找錯 科技業行銷 職缺…等各種猶豫，Elaine整理了這些年在科技製造業燃燒青春過程中，做過、看過、聽過的Marketing相關工作，並著重在 Marcom 角色。如果你想找相關工作，希望這些分享能幫你更了解B2B行銷在做什麼：）
科技業Marketing不只是行銷企劃跟社群小編
B2C、FMCG的Marketing大多是掌管品類從市場分析、工廠/生產進度、價格、通路、宣傳導購…等行銷策略的PM，有一個令人嚮往的名稱－品牌經理。如果是跨國公司的Global總部角色，還會有產品開發設計。
科技業B2B行銷工作內容大致也是如此，只是不止一個人。根據公司業態、規模、組織等狀況，跟Marketing相關的職稱可能會區分或包含幾種工作：
- 了解產業，以策略思維為組織規劃方向的 Strategic Marketing
- 蒐集並分析市場資訊，以便支持組織的策略制定及市場定位的智庫 Market Intelligence
- 懂客戶懂應用且通常是技術背景的 Technical Marketing或Pre-Sales，協助銷售團隊解決技術問題並支援客戶
- 產品規劃、制定規格與Roadmap的 Product Management
- 看開發進度或專案的 Project Management
- 鎖定特定客群、開發新市場的 Business Development
- 定義產品價值主張與訊息包裝，規劃推廣策略、產出行銷內容，同時確保市場接受度的 Product Marketing
- 根據產品策略，規劃並執行campaign以曝光品牌、建立品牌/產品知名度或帶入lead的 Marketing Communication
- 同樣做市場溝通、目標也是傳達品牌價值並引導客戶行動，但媒介著重於數位工具與平台的 Digital Marketing
- 支援並引導經銷通路、客戶聯盟等外部夥伴達成公司目標的 Channel Marketing
每一項的深度與廣度跟所在組織是產品總部Global或以業務團隊為主的Region有關，不過，在分工沒有那麼細或中小型組織中，也是會一人同時負責，只是比重的差異。其他B2B與B2C Marketing則大多相同，一樣是In-house品牌行銷，一樣要與商業目標連結、一樣要找到對的人去溝通對的訊息。
Marcom (Marketing Communication) 在做什麼？
Marcom是Marketing + Communication，就是常聽到的「市場行銷」或「行銷企劃」，結合行銷與市場溝通能力，主要服務產品及業務部門。專案類型、要做多深、跟誰合作…等，會因組織成熟度、資源、業態，甚至老闆對部門的定位而有所不同。
根據Elaine的親身經歷，大致上有這些：
- New Product Launch：新產品上市的行銷規劃，包含產品包裝/定位、行銷素材製作（產品文案、簡報、型錄、新聞稿、影片…等輔助業務拓展的sales kit/tool），並在預算內規劃曝光管道或活動。如果是Global角色，就要跟前線合作Region端的推廣。
- Marketing Campaign：為了特定目標而發起的行動，可大可小，也許是長達半年的品牌形象建立、數個月的新產品上市，也可以是單波段促銷，或是結合時事話題刷存在感…等
- Content Marketing：成功案例、白皮書、客戶訪談、專欄…等各種圖文影音內容。
- Event：規劃並執行B2B專業展覽、媒體活動、Workshop，或是針對特定主題舉辦的研討會/論壇Seminar、巡迴roadshow，及不受地點限制的線上研討會Webinar…等創造與客戶交流機會的活動。
- Digital Marketing + Web：關鍵字廣告、SEO、網站/網頁維護、社群經營、社群廣告、eDM…等。
- Media / Public Relationship：發布新聞稿，並安排適當的媒體露出、專訪、廣編，通常是事業單位層級的產品上市、成功案例或客戶合作。
- Partnership / Co-Marketing：與終端客戶、經銷商、供應商、產官學研等外部利益關係人夥伴合作，利用彼此的資源互相抬轎，一起合作上述的各種事情。
每個類別都能展開成各式各樣的任務，讓行銷的工作怎樣都做不完（誤）詳細工作內容Elaine之後會慢慢回憶慢慢整理…
科技業行銷 Marcom 最重要的能力？
行銷原本就是跨度很廣的專業職，in-house Marcom除了要懂行銷，還要了解公司各式各樣產品與市場狀況，在資源較少的組織中可能還要兼美編設計、影片剪輯，甚至支援業務。Elaine自己覺得，對Marcom來說，很重要的soft skill是「提問/學習」與「專案管理」能力。
正因為科技業Marketing會分成很多人做，通常不是理工背景的Marcom需要有「不斷追問、想了解更多」的熱情。願意理解工程與產業知識，才能問對問題、掌握需要的資訊、看懂市場player在幹嘛，以及…跟通常不太懂行銷的工程師對話。
然後，利用自己的行銷知識與邏輯，將工程技術語言轉化成有故事性的「人話」，產出適當的素材媒介或活動，讓正確的人採取行動。
專案管理則包含跨單位溝通協調與時間進度管理，要有技巧地協調公司內部上/下/平行單位與外部廠商/客戶/夥伴。兩者都有一定水準，做事情才會有效果又有效率。其他像是細心、當責、抗壓性、時間管理、團隊合作…等，就是要扮演好社畜要上好班的老生常談啦~
至於hard skill，如果公司是國際企業或主打海外市場，英文聽說讀寫就不能太沒把握；如果具備美編設計、影片剪輯、網頁基礎、社群經營+數位分析工具的話，會讓工作更順利。
看懂104職缺－寫對履歷、投對 科技業行銷 職缺
那…Marcom職缺怎麼找呢？避免看到104網站上有「行銷」就丟履歷，結果資格不符石沉大海，除了JD要包含前述內容，Elaine也簡單整理幾個找對Marcom職缺的方式提供參考。
職務類別：行銷／企劃／專案管理類＞行銷類人員撇除HR上架職缺時將此類別全選的狀況，「行銷類人員」底下的產品行銷、行銷企劃、活動企劃、網站行銷、媒體公關會比較偏向適合商科與文科生的marketing communication工作。另外兩類「產品企劃類人員」跟「專案/產品管理類人員」通常是產品經理或專案經理，以產品企劃、開發進度追蹤、專案管理為主，科技製造業中的PM與工程團隊密不可分，有一點理工背景會比較順利。
可能的職缺名稱關鍵字：Marcom or MarCom、Marketing Communication（也有人直翻成行銷傳播或市場溝通）、Global Marketing、Digital Marketing（可能數位行銷太夯，最近看到很多掛這名稱的職缺，其實JD都是Marcom）、Field Marketing、行銷企劃、行銷專員、活動企劃、整合行銷、品牌行銷
通常不適合非理工背景、無相關經驗的科技業Marketing職缺－職缺名稱：product manager、product marketing、technical marketing－科系要求：電機電子工程相關、資訊工程相關－工作內容包含：Product roadmap、product planning、project design-in、customer engagement…
確認過JD跟職缺名稱後，應該可以投到真的是需要商管行銷的職缺。如果職缺名稱模糊不清，或許也代表主管對這個職缺的規劃或想像不是很清楚，在投履歷的時候也可以稍微判斷、篩選一下。例如：「行銷工程師」需要工程背景，「行銷業務」通常是業務，而「行銷美編」要兼設計師。
Elaine 真心話
包含Elaine自己，加入科技業製造業前也擔心傳說中的「B2B行銷很無聊」，也會被問「B2B要做什麼行銷？又不能買一送一」。後來逐漸體會，B2B跟B2C差別在於TA是為自己而買或為工作而買，因此溝通手法上有所差異，確實沒那麼活潑與生活化，但還是非常有挑戰性也很有趣的！而且科技業的薪資條件比較吸引人，成長空間也相對其他產業好。
只是，行銷工作沒有程式或電子設計這種「沒有學過就真的不會」的門檻，任何人好像都可以說出自己心目中的行銷，任何長官都可以指導行銷該怎麼做、可以點評製作物的美醜，也會有被工程師質疑行銷不懂技術、被業務嫌不懂實際商務狀況…之類情況。
不過還是要有信心，沒有工程背景不一定是劣勢，行銷的技能是一套思維邏輯，無論什麼產業，Marcom的工作是在公司的context下運用這套思維，將工程師們的心血好好地包裝，讓業務有很好的子彈可以呈給客人，一起達成商業目標。
以上分享純屬Elaine個人的觀察與心得，每個職場必定都有不同的狀況，如果有其他看法或意見，請不吝跟我討論，一起擴大行銷舒適圈！如果有想投的行銷職缺，或是希望了解更多，也很歡迎留言給我唷！
